Política de Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento

El/La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es: [NOMBRE DEL COACH / EMPRESA], con domicilio en [Dirección completa, País (Suiza o Colombia)], correo electrónico [email], teléfono [teléfono]. Cuando actúe desde Suiza o Colombia, la entidad se ajusta a la normativa aplicable en cada caso. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales puede dirigirse al responsable arriba indicado.

2. Marco legal aplicable

Este sitio web y el coaching de vida que se ofrece cumplen con:

En Suiza: FADP revisado (entrada en vigor 1 de septiembre de 2023) que regula la protección de datos personales y establece obligaciones sobre seguridad, transparencia, transferencias de datos al extranjero.
En Colombia: Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, junto con el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable.

3. Principios de protección de datos

Tratamos sus datos personales conforme a los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recogen con una finalidad determinada, explícita y legítima.
Limitación de la finalidad: no se tratarán datos para fines incompatibles con los iniciales.
Minimización de datos: sólo recogeremos los datos que sean adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios.
Exactitud: los datos serán actualizados en cuanto sea necesario.
Limitación del plazo de conservación: no se mantendrán más tiempo del necesario.
Integridad y confidencialidad: se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Responsabilidad (accountability): demostramos cumplimiento de estas obligaciones.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con los siguientes fines:

Responder a sus consultas y solicitudes de información o inscripción en sesiones de coaching de vida.
Gestionar la prestación del servicio de coaching de vida, incluyendo comunicación, seguimiento, facturación y contabilidad.
Realizar sesiones online (videoconferencias, llamadas) y, con su consentimiento expreso, grabación de sesiones para seguimiento.
Gestionar, moderar e interactuar con perfiles en redes sociales vinculadas a la actividad de coaching.
Enviar información sobre nuevos servicios, ofertas especiales, newsletters (con su consentimiento).
Analizar el funcionamiento del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
Establecer enlaces con sitios web externos y utilizar plataformas de terceros.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

5. Categorías de datos tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos de contacto y comunicación: mensajes, correos electrónicos, comentarios en redes sociales.
Datos de facturación: dirección de facturación, datos bancarios o de pago, historial de pagos.
Datos sensibles: únicamente si usted los proporciona voluntariamente (salud, bienestar emocional). Requerirá consentimiento explícito.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies.
Datos de sesiones online: grabaciones en audio/vídeo (solo con su consentimiento), duración, contenido.
Datos de redes sociales: identificadores de usuario, interacción pública, métricas de participación.

6. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Nuestro interés legítimo: seguridad del sitio, análisis de uso, gestión de comunidad.
Su consentimiento: comunicaciones de marketing, grabaciones de sesiones, datos sensibles, cookies no técnicas.
Para Colombia: también se basa en la autorización (consentimiento libre, previo e informado).

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para identificar su navegador, para fines técnicos, análisis de uso y marketing. Usted podrá configurar su navegador para rechazar cookies. Para cookies de análisis o marketing solicitaremos su consentimiento previo. En Colombia, se informa al usuario de la finalidad y del tratamiento al instalar cookies que recogen datos personales.

8. Transferencia de datos a terceros

Para la prestación de servicios, podemos recurrir a proveedores externos (hosting, mailing, videoconferencia, procesadores de pago) ubicados fuera de Suiza, Colombia o del EEE. Las transferencias se realizan solo si existe nivel adecuado de protección o salvaguardas apropiadas. Nunca venderemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, incluidos plazos legales de retención. Las grabaciones de sesiones se mantendrán sólo durante el periodo necesario y luego serán eliminadas de forma segura, salvo que usted autorice otro plazo.

10. Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar seguridad adecuada: cifrado, control de acceso, backups, auditorías periódicas. Sin embargo, la transmisión de datos por Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

Solicitar información sobre los datos personales que estamos tratando.
Exigir la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación o el bloqueo de sus datos cuando proceda.
Oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Solicitar la portabilidad de los datos que nos ha facilitado.
Revocar en cualquier momento su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico indicado. En Suiza puede presentar reclamación ante el FDPIC. En Colombia puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Menores de edad

Este sitio web y los servicios de coaching no están dirigidos a menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no facilite sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. En Colombia, para menores se requerirá el consentimiento de los representantes legales.

13. Grabación de sesiones, redes sociales y plataformas externas

Sesiones online: Se le informará si la sesión va a ser grabada, su finalidad y tiempo de conservación. Solo procederemos con su consentimiento expreso. Las grabaciones serán tratadas confidencialmente.
Redes sociales: Gestionamos perfiles en Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube vinculados al coaching. Las plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.
Newsletters: Si ha consentido recibir información, podrá darse de baja mediante el enlace de cancelación.
Webinars: Para participación se recopilan datos de inscripción. Las grabaciones solo con su consentimiento.
Enlaces externos: No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Consulte sus políticas antes de facilitar datos.

14. Cambios en la presente política

Podemos revisar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. Su acceso continuado tras las modificaciones constituye su aceptación de la versión revisada.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta respecto al tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a: privacy@evolutionarte.com