1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es: [NOMBRE DEL COACH / EMPRESA], ubicado en [Dirección Completa, País (Suiza o Colombia)], correo electrónico: [email]; teléfono: [teléfono]. Opera en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en Suiza y Colombia. Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos antes mencionado.
2. Marco Legal
Este sitio web y los servicios de *life-coaching* garantizan el cumplimiento de:
- En Suiza: la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) revisada (vigente a partir del 1 de septiembre de 2023) rige la protección de datos personales, incluidas las obligaciones de seguridad, transparencia y transferencias internacionales de datos.
- En Colombia: aplica la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.
3. Principios de Protección de Datos
Procesamos sus datos personales de acuerdo con los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad: los datos se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: solo se recopilan los datos necesarios.
- Exactitud: los datos se mantienen actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo el tiempo necesario para los fines.
- Integridad y confidencialidad: existen medidas técnicas y organizativas adecuadas.
- Responsabilidad proactiva: mantenemos registros del procesamiento y demostramos cumplimiento.
4. Fines del Tratamiento
Los datos personales que nos proporcione serán procesados para los siguientes fines:
- Responder a sus consultas y registro para sesiones de *life-coaching*.
- Gestionar la relación de servicio de *coaching*: comunicación, seguimiento de sesiones, envío de material, facturación, contabilidad.
- Habilitar sesiones en línea (videollamadas, llamadas de voz, material digital) y, cuando corresponda, la grabación de dichas sesiones (audio/video) solo con su consentimiento explícito.
- Gestionar la presencia en redes sociales y aplicaciones externas vinculadas a la actividad de *coaching* (ej: Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube).
- Enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales, boletines informativos (si ha dado su consentimiento).
- Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad del sitio web y detectar abusos.
- Vincular con sitios web externos y uso de plataformas de terceros.
- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.
5. Categorías de Datos Procesados
Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección postal (cuando sea necesario).
- Datos de contacto y comunicación: mensajes enviados a través de formularios web, correos electrónicos, comentarios en redes sociales.
- Datos de facturación y contabilidad: dirección de facturación, información de pago, historial de pagos.
- Datos sensibles / de categoría especial: solo si los proporciona voluntariamente en el contexto del *coaching* (ej: salud, información emocional). El procesamiento requerirá consentimiento explícito.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso, páginas visitadas, *cookies*.
- Datos de sesiones/grabaciones en línea: grabaciones de audio/video (solo con su consentimiento), duración de la sesión, contenido.
- Datos de redes sociales y plataformas externas: identificadores de usuario, datos de interacción (comentarios, me gusta, acciones compartidas), métricas de participación.
6. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el procesamiento de sus datos personales es:
- Ejecución de un contrato o pasos precontractuales cuando solicita nuestros servicios de *coaching*.
- Nuestro interés legítimo: garantizar la seguridad del sitio web, análisis de uso, gestión de la comunidad.
- Su consentimiento explícito: para enviar comunicaciones de marketing, grabar sesiones, procesar datos de categoría especial, usar *cookies* no estrictamente necesarias.
- En Colombia: el tratamiento también se basa en su autorización (consentimiento libre, previo e informado).
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza *cookies* y tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo, con fines técnicos, análisis de uso y marketing. Puede configurar su navegador para rechazar las *cookies*. Para las *cookies* de análisis o marketing, solicitaremos su consentimiento expreso previo. En el contexto colombiano, notificamos el uso de *cookies* y solicitamos consentimiento cuando se recopilan datos.
8. Transferencias de Datos a Terceros
Para proporcionar nuestros servicios, podemos contratar proveedores de servicios externos (ej: alojamiento web, herramientas de correo, software de videoconferencia, plataformas de pago) ubicados fuera de Suiza, Colombia o el EEE. Las transferencias de datos al extranjero están permitidas solo si el país receptor ofrece protección adecuada o salvaguardas apropiadas. Nunca venderemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.
9. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán solo el tiempo necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados, incluidos los períodos de retención legales. Las grabaciones de sesiones en línea se conservarán solo durante el período necesario para el servicio de *coaching* y luego se eliminarán de forma segura, a menos que haya autorizado una conservación más prolongada.
10. Seguridad de los Datos
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo: cifrado, controles de acceso, copias de seguridad y auditorías periódicas. Sin embargo, la transmisión de datos a través de Internet no está completamente exenta de riesgos y no se puede garantizar la seguridad absoluta.
11. Derechos del Interesado
Usted tiene derecho a:
- Solicitar información sobre los datos personales que procesamos sobre usted.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación o el bloqueo de sus datos cuando lo permita la ley.
- Oponerse al procesamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad de los datos que nos ha proporcionado.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en él.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico indicado. En Suiza, puede presentar una queja ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC). En Colombia, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Menores de Edad
Este sitio web y los servicios de *life-coaching* no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no nos proporcione sus datos personales sin el consentimiento de su padre o tutor legal. En Colombia, el tratamiento de datos de menores requerirá el consentimiento de sus representantes legales.
13. Grabación de Sesiones, Redes Sociales y Plataformas Externas
- Sesiones en línea: Se le informará si la sesión será grabada, con qué propósito y durante cuánto tiempo se conservará. Las grabaciones solo se realizarán si ha dado su consentimiento explícito.
- Redes sociales: Operamos perfiles en Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube; las interacciones públicas se gestionan a través de esas plataformas y se aplican las políticas de privacidad propias de las plataformas.
- Boletines informativos: Si ha consentido recibir información, puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción.
- Webinars: La participación puede requerir datos de registro. La grabación solo se realizará con su consentimiento.
- Enlaces externos: No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.
14. Cambios a esta Política
Podemos revisar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión actual se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión. Su acceso continuo al sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la versión revisada.
15. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, puede contactar a: privacy@evolutionarte.com
